Zwroty i reklamacje

🔁 Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie przyjemnością — od momentu wyboru włóczki, aż po pierwszy rząd oczek 🧶
Jeśli jednak coś nie spełniło Twoich oczekiwań, możesz bez problemu zwrócić lub zareklamować produkt.

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.
Nie musisz się martwić o formalności – wystarczy kilka prostych kroków:

Wypełnij formularz zwrotu na stronie.
Dołącz w paczce swoje dane i numer zamówienia, abyśmy mogli szybko je zidentyfikować.
Odeślij produkt na adres:

Redmisti sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 46A
55-093 Piecowice
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków w ciągu kilku dni roboczych.

💡 Pamiętaj:
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

Wymiana produktu

Jeśli chciałabyś wymienić produkt na inny kolor, rozmiar lub rodzaj włóczki — po prostu dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
To najszybszy i najwygodniejszy sposób, aby otrzymać wybrany motek bez zbędnego czekania.

Reklamacje (produkt uszkodzony lub wadliwy)

Dokładamy wszelkich starań, by każda paczka była zapakowana starannie i bezpiecznie.
Jeśli jednak otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, bardzo nam przykro — i oczywiście wszystko naprawimy 💛

Skontaktuj się z nami mailowo: biuro@maniadziergania.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie.
Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, i zaproponujemy rozwiązanie (wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy).

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w ciągu kilku dni roboczych od momentu przyjęcia przesyłki i pozytywnej weryfikacji zwrotu lub reklamacji.
Środki zostaną odesłane tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Dodatkowe informacje

Koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego zwrotu ponosi kupujący.
W przypadku reklamacji (produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem) koszt przesyłki pokrywamy my.
W razie jakichkolwiek wątpliwości — napisz do nas. Jesteśmy tu, by pomóc i zawsze znaleźć najlepsze rozwiązanie.

🧡
Dbamy o to, by zakupy w naszym sklepie były nie tylko wygodne, ale też bezpieczne i pewne.
Jeśli coś poszło nie tak – po prostu daj nam znać. Wszystko da się naprawić, a my zawsze podchodzimy do każdej sprawy z życzliwością i zrozumieniem.